Termini e condizioni di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
=== ARTICOLO 1 – IDENTITÀ DEL VENDITORE E OGGETTO ===
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, di seguito «CGV», disciplinano le vendite effettuate tramite il sito web KD’s France Lunettes tra il consumatore e:
EUROJADIS
Società a responsabilità limitata con capitale sociale di 7.622,45 €
Sede legale:
Bureau 326
78 avenue des Champs-Élysées
75008 Paris
Francia
SIREN: 334 342 870
RCS: 334 342 870 R.C.S. Paris
SIRET: 334 342 870 00063
Partita IVA intracomunitaria: FR25 334342870
E-mail: eurojadis@gmail.com
Di seguito «EUROJADIS».
Le presenti CGV si applicano alle vendite concluse con persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori per esigenze personali e non nell’ambito di un’attività professionale di rivendita.
Ogni ordine comporta l’accettazione delle presenti CGV nella versione in vigore al momento dell’ordine.
=== ARTICOLO 2 – PRODOTTI ===
Le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti in vendita sono descritte nelle relative schede prodotto del sito web.
EUROJADIS presta particolare attenzione alla presentazione, alla descrizione e alla riproduzione fotografica dei prodotti. Tuttavia, i colori possono presentare leggere differenze in funzione dello schermo, delle impostazioni e delle condizioni di visualizzazione.
Tali lievi differenze non costituiscono un difetto di conformità, purché le caratteristiche essenziali del prodotto rimangano conformi alla descrizione.
Le offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili.
Qualora, eccezionalmente, un prodotto non fosse più disponibile dopo l’invio di un ordine, il cliente ne sarà informato nel più breve tempo possibile e potrà, con il proprio consenso, ricevere un prodotto sostitutivo oppure ottenere il rimborso delle somme già versate.
=== ARTICOLO 3 – ORDINE ===
Il cliente seleziona i prodotti che desidera acquistare e li aggiunge al carrello.
Prima della conferma definitiva, può verificare il contenuto del carrello, le quantità, il prezzo totale, l’indirizzo di consegna e gli altri dati forniti.
Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni comunicate al momento dell’ordine, in particolare dell’indirizzo di consegna.
L’ordine diventa definitivo dopo la convalida del pagamento e la conferma da parte di EUROJADIS.
Il cliente riceve una conferma dell’ordine tramite e-mail.
EUROJADIS si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetto di frode, problema di pagamento, controversia precedente non risolta o evidente anomalia dell’ordine, nel rispetto della normativa applicabile.
=== ARTICOLO 4 – PREZZI ===
I prezzi sono indicati nella valuta visualizzata sul sito web e comprendono le imposte applicabili quando queste devono essere riscosse da EUROJADIS.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.
EUROJADIS può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sugli ordini già confermati.
La consegna standard è gratuita per le destinazioni servite dal nostro negozio, salvo diversa indicazione chiaramente comunicata al cliente prima della conferma dell’ordine.
Eventuali servizi particolari o modalità di consegna specifiche possono essere soggetti a condizioni particolari indicate prima del pagamento.
=== ARTICOLO 5 – PAGAMENTO ===
Il pagamento viene effettuato al momento dell’ordine mediante uno dei metodi di pagamento disponibili sul sito web.
In funzione delle opzioni disponibili, il pagamento può essere effettuato in particolare tramite carta bancaria o PayPal.
Le operazioni di pagamento sono elaborate da fornitori di servizi di pagamento sicuri. EUROJADIS non conserva i dati bancari completi del cliente.
L’ordine può essere spedito solo dopo la conferma o l’autorizzazione del pagamento.
Se il pagamento viene rifiutato o annullato dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento interessato, l’ordine potrà essere annullato.
=== ARTICOLO 6 – CONSEGNA ===
I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
Il cliente deve verificare attentamente tale indirizzo prima della conferma definitiva.
I tempi di consegna indicati sul sito web o comunicati al cliente sono indicativi quando dipendono dal vettore, fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni imperative del Codice del Consumo francese.
Qualora non sia stata concordata una data o un termine di consegna specifico, la consegna avverrà senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.
In caso di ritardo significativo, il cliente dispone dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
La consegna standard è gratuita per le destinazioni servite dal nostro negozio.
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore proposto da EUROJADIS, prende materialmente possesso del prodotto.
=== ARTICOLO 7 – RICEZIONE DELL’ORDINE ===
Si raccomanda al cliente di verificare lo stato del pacco e dei prodotti immediatamente dopo la ricezione.
Se un prodotto è danneggiato, difettoso, errato o manifestamente non conforme all’ordine, si invita il cliente a contattare EUROJADIS il prima possibile all’indirizzo:
eurojadis@gmail.com
indicando:
- il numero d’ordine,
- la natura del problema,
- e, se utile, una o più fotografie.
Questa procedura consente a EUROJADIS di proporre rapidamente la soluzione più adeguata.
Non limita i diritti legali del consumatore.
=== ARTICOLO 8 – DIRITTO LEGALE DI RECESSO ===
Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, il consumatore dispone di un termine di quattordici giorni per comunicare a EUROJADIS la propria decisione di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, prende materialmente possesso del prodotto.
Se un ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso:
- tramite la funzione di richiesta di reso nel proprio account cliente,
- tramite e-mail all’indirizzo eurojadis@gmail.com,
- oppure utilizzando il modulo tipo di recesso riportato alla fine delle presenti CGV.
Dopo la comunicazione del recesso, il Codice del Consumo francese prevede un ulteriore termine massimo di quattordici giorni per restituire il prodotto.
=== ARTICOLO 9 – EFFETTI DEL RECESSO ===
In caso di recesso validamente esercitato, EUROJADIS rimborserà al cliente le somme dovute conformemente alle disposizioni di legge applicabili, comprese, ove previste, le eventuali spese di consegna standard inizialmente fatturate.
Non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard proposta.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
EUROJADIS può differire il rimborso fino al ricevimento del prodotto oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il consumatore può essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione eccedente quanto necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto.
=== ARTICOLO 10 – POLITICA COMMERCIALE DI RESO – 15 GIORNI ===
Oltre al diritto legale di recesso, EUROJADIS offre al cliente la possibilità di restituire o cambiare un prodotto entro 15 giorni dal ricevimento.
Per beneficiare di questa politica commerciale di reso, il prodotto deve essere restituito:
- nuovo,
- mai indossato e mai utilizzato,
- pulito,
- con tutte le etichette,
- nella confezione originale,
- accompagnato dagli eventuali accessori e documenti forniti.
Per gli occhiali, la montatura e le lenti non devono presentare graffi, urti o segni anomali di utilizzo.
I prodotti restituiti incompleti, danneggiati, sporchi, indossati o con segni d’uso potranno essere rifiutati nell’ambito di questa politica commerciale di reso.
Queste condizioni specifiche di reso commerciale entro 15 giorni non limitano il diritto legale di recesso né le garanzie legali del consumatore.
=== ARTICOLO 11 – SPESE E INDIRIZZO DI RESO ===
Prima di qualsiasi reso, si invita il cliente a presentare una richiesta di reso tramite il proprio account cliente oppure a contattare EUROJADIS all’indirizzo:
eurojadis@gmail.com
I resi fisici accettati devono essere inviati al seguente indirizzo:
EUROJADIS – Servizio resi
1 Hameau de Puech Cambau
81470 Roquevidal
Francia
Questo indirizzo è utilizzato esclusivamente per la gestione logistica dei resi e non corrisponde alla sede legale di EUROJADIS.
=== RESI DALLA FRANCIA ===
I resi accettati sono gratuiti secondo le modalità comunicate da EUROJADIS.
=== RESI DALL’ESTERO ===
Il cliente può essere tenuto ad anticipare le spese di reso.
EUROJADIS rimborsa tali spese previa presentazione di un giustificativo, entro il limite del costo di una spedizione postale standard adeguata al prodotto restituito.
Se il cliente sceglie volontariamente un servizio espresso, premium o significativamente più costoso, il costo supplementare non sarà rimborsato senza previo accordo di EUROJADIS.
=== ARTICOLO 12 – CAMBI ===
Entro il termine commerciale di 15 giorni, il cliente può richiedere un cambio, a condizione che siano rispettate le condizioni previste all’articolo 10 e che il prodotto desiderato sia disponibile.
Se il prodotto sostitutivo richiesto non è più disponibile, EUROJADIS può proporre un altro prodotto oppure procedere a un rimborso.
Se esiste una differenza di prezzo tra il prodotto iniziale e quello sostitutivo richiesto, questa comporterà, a seconda dei casi, un pagamento supplementare o un rimborso.
=== ARTICOLO 13 – PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O NON CONFORMI ===
In caso di difetto, danno o non conformità di un prodotto, si invita il cliente a contattare EUROJADIS prima di qualsiasi reso all’indirizzo:
eurojadis@gmail.com
Il cliente deve indicare il numero d’ordine, descrivere il problema e, se utile, allegare una o più fotografie.
Dopo aver esaminato la richiesta, EUROJADIS informerà il cliente sulla procedura più adeguata.
In funzione della natura del problema, EUROJADIS potrà procedere direttamente alla sostituzione del prodotto o al rimborso senza richiedere la restituzione del prodotto.
Quando è necessario un reso fisico, EUROJADIS comunicherà preventivamente al cliente le relative modalità.
Questa procedura ha il solo scopo di semplificare e accelerare la gestione delle richieste e non limita in alcun modo le garanzie legali del consumatore.
=== ARTICOLO 14 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ ===
EUROJADIS è tenuta a consegnare un prodotto conforme al contratto.
Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni da essa.
In caso di difetto di conformità, il consumatore beneficia dei diritti previsti dagli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese.
Il consumatore può, in particolare, richiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, alle condizioni previste dalla legge.
Quando tali soluzioni risultano impossibili o non possono essere applicate secondo le condizioni di legge, il consumatore può avere diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita.
L’applicazione della garanzia legale di conformità è gratuita per il consumatore alle condizioni previste dalla legge.
Per facilitare la gestione, si invita il cliente a contattare preventivamente EUROJADIS all’indirizzo eurojadis@gmail.com.
Tale contatto preliminare non costituisce rinuncia né limitazione dei diritti legali del consumatore.
=== ARTICOLO 15 – GARANZIA LEGALE PER VIZI OCCULTI ===
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.
Questa garanzia può essere fatta valere quando un vizio occulto rende il prodotto inadatto all’uso cui è destinato oppure ne riduce l’utilizzo in misura tale che il cliente non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.
Le garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi eventuale garanzia commerciale aggiuntiva.
=== ARTICOLO 16 – ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO ===
Il diritto di recesso non può essere esercitato, in particolare, nei casi previsti dall’articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese.
Tra questi rientrano, purché siano soddisfatte le condizioni di legge:
- i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati,
- determinati beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene dopo essere stati aperti successivamente alla consegna.
La semplice apertura della confezione di un prodotto non comporta di per sé la perdita del diritto di recesso, salvo che siano effettivamente soddisfatte le condizioni legali della relativa eccezione.
=== ARTICOLO 17 – DATI PERSONALI ===
I dati necessari alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei resi e dei rapporti con i clienti vengono trattati conformemente alla normativa applicabile.
La Politica sulla Privacy del sito web contiene informazioni dettagliate su tali trattamenti, sulle loro finalità, sui destinatari dei dati e sui diritti degli interessati.
Il cliente dispone, alle condizioni previste dalla normativa applicabile, in particolare dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e, ove applicabile, portabilità dei dati.
Le richieste possono essere inviate a:
eurojadis@gmail.com
=== ARTICOLO 18 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE ===
I marchi, le denominazioni, i loghi, le fotografie, le illustrazioni, i testi, gli elementi grafici e gli altri elementi utilizzati sul sito web sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili.
Essi restano di proprietà dei rispettivi titolari.
È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento o utilizzo totale o parziale non autorizzato, in particolare per finalità commerciali, senza il previo consenso del titolare dei diritti.
=== ARTICOLO 19 – SERVIZIO CLIENTI ===
Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, una consegna, un reso, un cambio o una garanzia, il cliente può contattare EUROJADIS:
E-mail: eurojadis@gmail.com
Telefono: +33 6 67 31 63 47
Sede legale:
EUROJADIS
Bureau 326
78 avenue des Champs-Élysées
75008 Paris
Francia
I resi dei prodotti non devono essere inviati alla sede legale di Parigi, ma all’indirizzo di reso indicato all’articolo 11.
=== ARTICOLO 20 – RECLAMI E MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI ===
In caso di difficoltà, si invita il cliente a contattare preliminarmente EUROJADIS al fine di cercare una soluzione amichevole.
E-mail: eurojadis@gmail.com
Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo francese relative alla mediazione delle controversie dei consumatori, dopo averci contattato preventivamente e qualora non abbia ottenuto una risposta soddisfacente, il consumatore può ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione dei consumatori presso:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Francia
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Sito web: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net
La mediazione è gratuita per il consumatore.
=== ARTICOLO 21 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE ===
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese.
Qualora il consumatore risieda in un altro Paese la cui legislazione preveda disposizioni imperative a tutela del consumatore, l’applicazione del diritto francese non avrà l’effetto di privarlo delle tutele obbligatorie di cui beneficia in base alla normativa a lui applicabile.
In caso di controversia che non possa essere risolta in via amichevole o mediante mediazione, i tribunali competenti saranno determinati conformemente alle disposizioni di legge applicabili.
Nessuna disposizione delle presenti CGV può privare il consumatore del diritto di adire il tribunale competente secondo la legge.
MODULO TIPO DI RECESSO
Da utilizzare esclusivamente se si desidera esercitare il proprio diritto legale di recesso.
=== A ===
EUROJADIS
Bureau 326
78 avenue des Champs-Élysées
75008 Paris
Francia
E-mail: eurojadis@gmail.com
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita relativo al/ai seguente/i prodotto/i:
Prodotto/i: ........................................................................
Numero d’ordine: ..................................................................
Data dell’ordine: ...................................................................
Data di ricezione: ...................................................................
Nome e cognome del consumatore: .......................................
Indirizzo del consumatore: ....................................................
..............................................................................................
Data: ....................................................................................
Firma del consumatore, solo in caso di invio del presente modulo in formato cartaceo:
..............................................................................................