販売規約

オンラインおよび電話販売に関する一般販売条件

前文

本一般販売条件は、所在地 2 rue d’Austerlitz, 31000 Toulouse、トゥールーズ商業・会社登記簿に番号334 342 870で登録されたEurojadis SARL（メール：eurojadis@gmail.com、以下「EUROJADIS SARL」）に適用されます。

EUROJADIS SARLはGermaine Guérinの商号のもと、男性・女性・子ども向けの高級アクセサリーを企画、デザインし、世界中で販売しています。

EUROJADIS SARLは、Germaine Guérinの商品を電話およびインターネットで販売する通信販売システムを運営しています。

第1条－適用範囲および一般販売条件への同意

本一般販売条件は、以下の方法により遠隔で締結されるすべての商品販売に適用されます。
1）電話による注文：EUROJADIS SARLが設置し、本一般販売条件第2.1条に定める顧客サービス（以下「 顧客サービス 」）を通じて行うもの。
2）Germaine Guérinのウェブサイト「http://www.germaine-guerin.com/fr」（以下「 サイト 」）を通じて行うもの。

商品は、再販売業者または再販売業者の名義・代理で行動する仲介者を除き、商業活動とは無関係の個人的目的で行動する自然人の最終顧客（以下「顧客」または「 お客様 」）に販売されます。

したがって、顧客は消費者として行動し、商品を商業目的で再販売する意図がないことを表明し保証します。

顧客はまた、本一般販売条件に基づく契約を締結する法的能力を有することを保証します。

サイト上で商品を購入する際、顧客は「支払って注文する」ボタンをクリックすることにより、当時有効な一般販売条件への同意を示す必要があります。これらの文書は購入確認前および確認時に閲覧できます。

EUROJADIS SARLは、本一般販売条件を随時更新・変更することがあります。商品の販売に適用される条件は、売買契約締結時に有効なものとします。

第2条－注文に関する情報

注文は電話またはサイト上で行うことができます。

電話注文およびサイト上の注文で使用される言語はフランス語です。

2.1 電話による注文

電話注文は、月曜日から土曜日の10時から19時まで、+33 (0)3 13 35 34 25で受け付けます。

顧客の銀行口座から銀行により代金が引き落とされると、注文は直ちに注文準備担当部署へ送られます。

この方法で行われた注文は顧客を拘束します。

2.2 サイト上での注文

2.2.1 顧客による商品の選択

サイト上で顧客は、第4条に定める数量制限の範囲内で、注文する商品の種類および数量を選択・入力・確認し、商品を「カート」に追加します。

顧客はオンラインで、選択した商品の削除、数量変更、商品の追加など、カートの内容を自由に変更できます。

2.2.2 本人確認

顧客が商品の選択を終え、カート内容を確定したい場合、次のいずれかを選択できます。
・顧客アカウント（以下「アカウント」）にログインする、または
・「ゲスト」として続行する。
顧客は商品を選択する前にログインすることもできます。

すでにアカウントを持つ顧客は、メールアドレスとパスワードを使用してログインします。
まだアカウントを持たない顧客は、注文時に氏名、住所、メールアドレス、電話番号を確認することでアカウントを作成できます。
登録は、EUROJADIS SARLから送信される確認メールにより確定します。

注文後の住所変更はできません。住所を変更する場合、顧客は新しい住所で改めて注文する必要があります。

顧客のログイン情報およびパスワードは厳重な個人情報です。各顧客は安全に保管し、第三者に開示しないものとします。
アカウントの紛失、盗難または不正利用があった場合、顧客は直ちにEUROJADIS SARLへ通知するものとします。
EUROJADIS SARLは、アカウントまたはサイトへの不正アクセス、またはアクセス不能により生じた直接・間接の損害について責任を負いません。

2.2.3 注文の確定

顧客は配送方法を選択し、注文の発送に必要な以下の情報を入力する必要があります。
－メールアドレス
－姓・名
－住所
－郵便番号
－市区町村
－電話番号
－配送方法
－配送先国
－請求先住所
－配送先住所、または選択した配送先国で店舗受取サービスが提供されている場合は受取希望店舗。
－支払方法の選択および支払情報。

顧客は配送先住所を請求先住所として使用することも、別の住所を入力することもできます。

必要な情報がすべて正しく入力・確認されると、商品の価格（以下第5条に定義）、該当する送料および予定配送日が自動的に表示されます。

顧客は注文を確定する前に、選択内容が正しいことを十分確認する必要があります。
EUROJADIS SARLは、必須項目の入力漏れや入力文字の適合性などを確認できる標準的な確認機能を提供し、顧客が入力ミスを見つけられるよう支援します。
その後、注文データは最終確認のため再度一覧表示されます。

「支払って注文する」ボタンをクリックすると、顧客はカート内の商品について確定注文を行います。
顧客は、「支払って注文する」ボタンをクリックし、本一般販売条件およびプライバシーポリシーを確認・同意した場合にのみ注文できます。

2.2.4 EUROJADIS SARLによる注文確認

上記第2.2.3条の手続完了後、注文受領確認がメールで顧客に送信されます。民法第1126条に基づき、顧客はEUROJADIS SARLによる注文内容確認にメールを使用することに同意します。この受領確認は、明示的な別段の定めがない限り、注文の承諾を意味しません。

売買契約は、顧客が注文した商品が発送され、EUROJADIS SARLから発送通知メールを受領した時点で成立したものとみなされます。

クレジットカード払いの場合、売買契約は本条件第6条に従い顧客のカードに代金が請求された時点で成立し、請求が商品の発送前または別の方法による承諾前に行われた場合も同様です。

第6.2条に定めるPayPal払いの場合、売買契約は顧客がPayPalサイト上で注文を確定した時点で成立したものとみなされます。

注文受領確認には、注文番号、注文総額、送料および配送予定に関する情報、購入商品の主要な特徴、数量および価格が記載されます。

2.3 注文の証明

EUROJADIS SARLと顧客は、メールおよび顧客サービスが使用する自動記録システム、特に注文内容および注文日について、当事者間の証拠となることに明示的に合意します。
消費者法典L.213-1条に基づき、EUROJADIS SARLは120ユーロ以上の注文に関する情報を10年間保存し、顧客からの簡単な請求に応じて提供します。請求先：eurojadis@gmail.com または EUROJADIS SARL, 2 rue d’Austerlitz, 31000 Toulouse。

ただし、サイト上で行った注文については、顧客自身も注文に関する情報の写しを電子形式および／または紙で保存することを推奨します。

第3条－商品の在庫状況

EUROJADIS SARLは、すでに行われた注文に影響を与えることなく、サイトで提供する商品を予告なく随時変更する権利を有します。

注文前に、顧客は電話注文の場合は顧客サービスから、サイト注文の場合は各商品説明ページで、以下の情報を確認できます。

－商品の在庫状況、または
－一時的に在庫切れの場合、提示された期間内の後日配送を前提として注文可能かどうか。

EUROJADIS SARLが十分注意を払っていたにもかかわらず注文商品が利用できない場合、電話またはメールなどの方法で速やかに顧客へ通知します。

例外的に注文商品の在庫が切れた場合、EUROJADIS SARLは注文をキャンセルすることがあります。この場合、顧客から代金を受領することはありません。

第4条－注文の拒否

サイトまたは電話での購入は、顧客本人の使用（または贈答用）を目的とし、再販売を目的とするものではありません。

EUROJADIS SARLは、(i) 過去の注文の支払または配送に関して紛争のある顧客による注文、または (ii) 本一般販売条件に適合しない注文を拒否する権利を有します。

第5条－商品価格・請求

顧客サービスが案内する価格およびサイトに表示される価格はユーロ（€）建てで、税込価格です。送料は含まれず、注文確定前に別途表示されます。

請求価格は、注文時点で当該商品の在庫があることを条件として、注文日に有効な価格とします。

すでに行われた注文に影響を与えることなく、EUROJADIS SARLは商品の価格を予告なく随時変更する権利を有します。

サイトまたは電話で購入した商品について、免税手続サービスは利用できません。 EUROJADIS SARL 顧客は遅くとも配送時までに、各商品について支払価格の書面による確認を受け取り、商品ごとの価格および顧客負担の送料が記載されます。

第6条－支払条件

6.1 クレジットカードまたはデビットカードによる支払

顧客の購入代金はクレジットカードまたはデビットカードで支払うことができます。利用可能なカードは「CB」、Visa©、MasterCard©、American Express©、Shop Pay©です。フランス国外の銀行が発行したカードは、国際利用可能な銀行カードである必要があります。

このため電話注文の場合、顧客は使用するカードの名義人本人であり、カード上の姓・名が本人のものであることを顧客サービスに確認し、EUROJADIS SARLに保証します。その後、電話または安全なウェブサイト上で、カード番号、有効期限、必要に応じてセキュリティコードを提供します。第三者プラットフォームから支払リンクが送られる場合もあります。

顧客がサイト上でカード情報を確認すると、SSL（128ビット）で動作する安全なサーバーに接続されます。

取引は銀行のセキュリティ基準に従って顧客により実行されます。認証方法は各銀行によって異なります。顧客は電話またはサイト上でEUROJADIS SARLにカード番号および／または銀行情報を提供することにより、EUROJADIS SARLが安全な取引を実行することを事前かつ無条件に承諾し、使用カード名義人本人の署名入り請求書がない場合でも、EUROJADIS SARLから送信された記録または明細に基づき銀行が口座から引き落とすことを事前に承認します。

顧客のクレジットカードへの請求が商品の発送前に行われた場合、売買契約はその請求時点で成立します。

6.2 PayPalによる支払（インターネット注文のみ）

EUROJADIS SARLは、サイト上で行われた注文に限り、PayPalによる支払を受け付けます。

注文確定時に顧客が「PayPal」を選択すると、自動的にPayPalのプラットフォームへ移動します。

顧客は自身のPayPalアカウントにログインする必要があります。PayPalアカウントを持っていない場合は、その場で作成できます。PayPalで注文を確定すると、顧客はサイトの確認ページへ戻ります。

注文の発送は、支払方法の確認、顧客カードの引落承認またはPayPalの確認、ならびに注文が本一般販売条件に適合していることの確認後に行われます。

第7条－商品の配送

安全上の理由から、EUROJADIS SARLは、請求先または配送先住所が私書箱である注文を処理しません。
同じく安全上の理由から、ホテルへの配送はできません。

注文商品が贈り物である場合、顧客は別の自然人を配送先として指定することもできます。

商品の配送は、注文代金の支払が確認された後、注文手続中に顧客が指定した住所へ行われます。このため顧客はEUROJADIS SARLに正確な配送先住所を提供するものとします。

注文商品の配送は、代金全額の支払を条件として、以下のとおり行われます。

－注文確定前にEUROJADIS SARLが顧客へ示した日付または期間内。期間が示されていない場合は、不当に遅滞することなく、遅くとも注文日から30日以内。

－商品が一時的に在庫切れの場合は、顧客に事前に通知され、顧客があらかじめ同意した期間内：(i) 電話で顧客サービスに注文する際、または (ii) サイト上で商品を「カート」に追加した際および注文承諾前。

EUROJADIS SARLは、受領証明のある通常便または速達便で注文商品を配送します。

通常配送の送料はEUROJADIS SARLが負担します。

EUROJADIS SARLの責めに帰さない事由により配送が遅延した場合、顧客へできる限り速やかに連絡し、遅延の影響を最小限に抑えるための措置を講じます。EUROJADIS SARLは遅延を最小限に抑えるよう努めますが、大幅な遅延のおそれがある場合、顧客はEUROJADIS SARLへ連絡して契約を終了し、支払済みで未受領の商品について返金を受けることができます。

UPSによる配送が3回失敗し、「宛先不明（NPAI）」を理由に荷物がEUROJADIS SARLの倉庫へ返送された場合、EUROJADIS SARLは倉庫で受領後4週間の間に2回顧客への連絡を試みます。この4週間以内に顧客から返答がない場合、EUROJADIS SARLは注文代金を返金し、注文時に登録されたメールアドレスへ確認メールを送信します。

第8条－Click & Collectでの受取

EUROJADIS SARLは、トゥールーズ市および近郊について、注文時に「Click and Collect」を選択し、注文商品を受け取ることができるサービスを提供しています。このサービスは一部の商品に限られ、対象であることは注文前に顧客へ表示されます。

商品の受取可能時期は、第7条に基づきEUROJADIS SARLが案内した期間内となります。

注文商品が受取可能になると、顧客には直ちにメールまたは電話で通知され、受取日時が設定されます。

注文受取時、顧客は受取可能通知メールおよび有効な本人確認書類を提示する必要があります。この配送方法を選択することにより、顧客は本人確認が行われることに明示的に同意します。注文商品は受領書への署名と引き換えに引き渡されます。

顧客は、指定した第三者に本人に代わって注文商品を受け取らせることもできます。その場合、代理人は、(i) 購入者の本人確認書類、(ii) 代理人自身の本人確認書類、(iii) 購入者が受領した注文確認メール、(iv) 日付および署名入りの第三者受取承認書を提示する必要があります。
顧客は、自身の顧客アカウントへログインすることで、受取承認書のひな形を利用できます。

第9条－プライバシー保護

サイト上または電話で収集した個人情報の利用方法について詳しくは、以下をご確認ください。法的表示。

顧客は、電話勧誘拒否リスト（http://www.bloctel.gouv.fr）へ登録することができます。

第10条－商品の所有権

EUROJADIS SARLは、(a) 顧客または (b) 顧客が指定した人物が商品を実際に受け取るまで、商品の所有権を保持します。

第11条－知的財産権

顧客は、直接・間接を問わず、サイトの全部または一部をいかなる形式でも複製、表示または改変してはなりません。商標、イラスト、写真、画像、モデル、ロゴなど、EUROJADIS SARLの商品または要素に関するすべての知的財産権は、登録の有無を問わず、EUROJADIS SARLの独占的財産であり続けます。

EUROJADIS SARLの事前の明示的な書面による承諾なく、いかなる理由・媒体であっても、その商標、イラスト、画像、写真、ロゴおよびモデルの全部または一部を複製、ダウンロード、変更または使用することは厳禁です。
同様に、サイトの利用許諾に反する使用、とりわけサイトの構成要素（掲載商品、説明、価格、データ、ソフトウェア、グラフィック、画像、文章、写真、ツール等）を販売その他の直接・間接の商業目的で使用することは、EUROJADIS SARLの事前の書面による承諾なく厳禁です。

詳しくは、以下をご確認ください。法的表示。

第12条－法定撤回権

12.1 撤回権

消費者法典L.221-18条以下の規定に基づき、消費者であるお客様は、理由を示すことなく14日以内に撤回権を行使できます。

撤回期間は、お客様または運送業者以外でお客様が指定した第三者が商品を実際に受領した日から14日後に満了します。複数の商品が別々に配送される注文の場合は、最後の商品を受領した日から起算します。

撤回権を行使するには、第13.1条に定める条件に従い、購入を撤回する意思を明確な声明により当社へ通知する必要があります。希望する場合は、別紙2の撤回フォームを使用できます。
撤回期限を守るためには、期限満了前に撤回通知を送信すれば足ります。
消費者法典L.221-28条に基づき、顧客の要望に応じて製作された商品または明確に個別仕様の商品、開封後に衛生または健康保護上の理由から返品できない商品、または配送後に他の商品と不可分に結合された商品には撤回権は適用されません。
また、贈り物の場合、撤回権は顧客本人のみが有し、贈り物の受取人が行使することはできません。

12.2 撤回の効果

お客様が撤回した場合、当社は受領したすべての支払額（当社が提示した標準配送以外の配送方法を選択したことによる追加費用を除く送料を含む）を、合理的な期間内、かつ遅くとも契約解除の意思を通知された日から14日以内に返金します。ただし、撤回対象商品の回収または商品発送の証明の提供のいずれか早い方まで、返金を留保することがあります。

返金は、明示的に別の方法に合意した場合を除き、最初の取引で使用したものと同じ支払方法で行います。いずれの場合も、返金に伴う手数料をお客様が負担することはありません。

お客様は、商品の性質、特徴および機能を確認するために必要な範囲を超えた取扱いによって生じた商品の価値減少についてのみ責任を負います。

返品商品は、EUROJADIS SARL SAV – 1 hameau de Puech Cambau – 81470 Roquevidal 宛てに送付してください。売買契約から撤回する意思を当社へ通知した日から14日以内に商品を発送する必要があります。

第13条－任意返品ポリシー

以下の場合、顧客はこの権利を利用できません。
－顧客の要望に応じて製作された商品、オーダーメイド商品、個別仕様商品。
－配送後に他の商品と恒久的に結合された商品。

いずれの場合も、配送された商品の返品は顧客が以下の条件で行うものとします。

－商品の配送日から15日以内。
－別紙の返品フォームを適切に記入したもの、または商品を返品する意思を明確に示す声明を添付すること。
－完全な元の包装に入っていること。

返品されていない商品、または不完全、破損、タグなし、汚損その他使用・着用されたと合理的に判断できる状態で返品された商品は、返金・交換の対象とならず、顧客へ返送されます。

スリッパについては靴底も完全な状態である必要があります。そのため、EUROJADIS SARLのスリッパはカーペットや敷物の上で試着することを強く推奨します。
返品商品は未使用の元の状態で、EUROJADIS SARLの商品タグがすべて付いたまま、付属品や取扱説明書等もすべて含まれている必要があります。

商品が顧客による受領または受取日から15日を超えて返品された場合、EUROJADIS SARLは返金を行わず、商品を顧客へ返送する権利を有します。
また、贈り物の場合、任意返品の権利は顧客本人のみが有し、贈り物の受取人が行使することはできません。
第12条に定める顧客の法定撤回権は、この任意返品権によって一切影響を受けません。第12条の14日間の撤回期間が満了するまでは、同条の規定のみが適用されます。

13.1 サイトを通じた任意返品ポリシー

顧客は購入商品を15日以内に返品できます。そのため、以下のいずれかの方法を利用できます。

サイト上の顧客アカウントを通じてEUROJADIS SARLへ返品希望を通知する、または
顧客サービスへ電話し、返品権を行使したい旨を伝える、または
商品を標準Colissimoで直接返送する。

サイトを通じて返品された商品の請求価格は、注文時に使用した支払方法へ、不当に遅滞することなく、遅くともEUROJADIS SARLが返品商品を受領してから14日以内に返金されます。

顧客が特定の配送方法を選択したことにより支払った追加費用は返金されません。

記入済みの返品用紙を商品とともに荷物へ同梱する必要があります。この用紙はサイトの「返品」欄からダウンロードできます。

第14条－交換

第12条および第13条に基づく撤回・返品の権利に加え、顧客は第13条の条件に従い、15日以内であれば商品を交換することもできます。
商品に欠陥がある場合は、本条件第15条をご参照ください。

交換を希望する場合、顧客はサイトを通じて商品を交換できます。

個別仕様または顧客の要望に応じて製作された商品、破損商品、ならびに密封されていたものの配送後に開封された商品は、衛生または健康保護上の理由により返品・交換できません。

第13条に定める顧客の権利を損なうことなく、EUROJADIS SARLは交換ポリシーの一環として、連続する2回を超える注文について交換を拒否する権利を有します。

同一注文について2回の交換はできません。すでに交換済みの商品をさらに交換したい場合、顧客は顧客サービスへ電話で連絡し、商品を返品して返金を受けることができます。

商品の交換は、サイトまたは顧客が交換のため訪れた店舗における商品の在庫状況により可能となります。商品が利用できない場合、顧客は第13.1条の条件に従い返金を受けます。

14.1 サイトを通じた商品の交換

顧客が考えを変え、サイトを通じて商品を交換したい場合、注文と交換して受け取りたい商品を指定する必要があります。顧客は上記第14条に定める条件（期間、交換条件）に従い商品を返品できます。

交換商品の数量は、返品商品の数量と同数でなければなりません。

最初の配送にかかった送料は返金されますが、2回目の配送費用は選択した配送方法に応じて請求されます。新たな販売には、交換時点で有効な一般販売条件が適用されます。

14.2 店舗でより低価格の商品への交換

顧客には、2商品の価格差に相当する金額のクレジットが付与されます。

このクレジットは発行日から1年間有効で、EUROJADIS SARLネットワークのオンラインショップでのみ利用できます。

14.3 店舗でより高価格の商品への交換

顧客は、適用される一般販売条件に従い価格差を支払う必要があります。

第15条－撤回・返品・交換権の例外

消費者法典L.121-21-8条に基づき、撤回権は「裁断商品、仕立て商品、オーダーメイド商品または限定商品」、ならびにダウンロードファイル形式のデジタル商品には適用されません。

したがって、「les BG」ブランドの商品は、顧客が指定した配送先住所へ発送された時点から返品・交換できません。

第16条－商品に欠陥がある場合の顧客の権利

商品に欠陥がある場合、法定保証を含む法令上の規定が適用されます。

商品の欠陥が確認された後、顧客には購入代金が返金されます。

第17条－商品に関する情報

通信販売で提供されるすべての商品に関する情報は、EUROJADIS SARLのオンラインショップまたは顧客サービスで確認できます。

販売される商品の写真、グラフィックおよび説明は参考情報であり、EUROJADIS SARLを拘束するものではありません。顧客は顧客サービスまたはEUROJADIS SARLへ連絡して追加情報を得ることができます。サイト上の写真の色や柄が実際の商品にできる限り忠実になるよう努めていますが、コンピューター機器の色表示上の技術的制約などにより差異が生じる場合があります。したがって、EUROJADIS SARLは、サイト掲載の写真またはグラフィック表示に含まれる軽微な誤りや不正確さについて責任を負いません。

第18条－紛争解決・準拠法

本一般販売条件にはフランス法が適用されます。ただし、契約上の債務に適用される法律に関する2008年6月17日付規則（EC）第593/2008号（ローマI）等に基づく強行規定がある場合を除きます。この準拠法の選択は、顧客が居住国の消費者保護法令による保護を受ける権利に影響しません。

注文または商品の配送に関して問題が生じた場合、顧客は訴訟を起こす前にEUROJADIS SARLとの友好的解決を求めることができます。

友好的解決に至らない場合、一般販売条件に関して生じるすべての紛争は、民事訴訟法および消費者法に定める規則に従い管轄裁判所へ付託されます。顧客は、(i) EUROJADIS SARLの所在地、(ii) 顧客の住所地、または (iii) 商品の配送地の裁判所へ訴えを提起できます。

また、欧州委員会はオンラインでの裁判外紛争解決プラットフォーム（ODRプラットフォーム）を提供しており、https://ec.europa.eu/consumers/odr からアクセスできます。
EUROJADIS SARLのメールアドレス：eurojadis@gmail.com