Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour ou l’échange d’un article, sans préjudice de votre droit légal de rétractation.
Pour bénéficier de cette politique commerciale, l’article doit être retourné :
- neuf ;
- non porté et non utilisé ;
- propre ;
- dans son emballage d’origine ;
- avec ses étiquettes ;
- accompagné de ses accessoires et documents éventuels.
Les articles retournés incomplets, endommagés, salis, portés ou présentant des traces d’utilisation pourront être refusés dans le cadre de cette politique commerciale.
Comment demander un retour
Avant tout renvoi, merci d’effectuer une demande de retour depuis votre compte client ou de contacter :
Nous vous communiquerons alors les modalités de retour.
Les retours doivent être adressés à :
EUROJADIS – Service retours
1 Hameau de Puech Cambau
81470 Roquevidal
France
Cette adresse est uniquement destinée au traitement logistique des retours.
Frais de retour
Depuis la France : les retours acceptés sont gratuits selon les modalités communiquées par EUROJADIS.
Depuis l’étranger : le client peut être amené à avancer les frais d’expédition. EUROJADIS rembourse ces frais sur présentation d’un justificatif, dans la limite du coût d’un envoi postal standard adapté au produit retourné.
Les suppléments liés à un envoi express ou à un service plus coûteux choisi par le client ne sont pas remboursés, sauf accord préalable d’EUROJADIS.
Remboursement
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, EUROJADIS peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à présentation d’une preuve de son expédition.
Article défectueux, endommagé ou non conforme
En cas de défaut, dommage ou non-conformité, merci de contacter EUROJADIS avant tout renvoi à :
Indiquez votre numéro de commande, la nature du problème et, lorsque cela est utile, joignez une ou plusieurs photographies.
Après examen de la demande, EUROJADIS vous indiquera la solution la plus adaptée.
Selon la nature du problème, un remplacement ou un remboursement pourra être effectué sans demander le retour du produit.
Lorsqu’un retour est nécessaire, EUROJADIS vous en communiquera les modalités.
Cette procédure ne limite pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Échanges
Les échanges sont possibles dans le délai de 15 jours, sous réserve du respect des conditions de retour indiquées ci-dessus et de la disponibilité du produit souhaité.
Pour plus de détails, consultez les Conditions Générales de Vente.