Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Dispõe de um prazo de 15 dias a contar da receção da sua encomenda para solicitar a devolução ou a troca de um artigo, sem prejuízo do seu direito legal de livre resolução.
Para beneficiar desta política comercial de devolução, o artigo deve ser devolvido:
- novo,
- não usado nem utilizado,
- limpo,
- na embalagem original,
- com as etiquetas,
- acompanhado dos eventuais acessórios e documentos.
Os artigos incompletos, danificados, sujos, usados ou que apresentem sinais de utilização poderão ser recusados no âmbito desta política comercial de devolução.
=== COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO ===
Antes de efetuar qualquer devolução, recomendamos que apresente um pedido de devolução através da sua conta de cliente ou que nos contacte através de:
eurojadis@gmail.com
Ser-lhe-á então indicado o procedimento de devolução.
As devoluções devem ser enviadas para:
EUROJADIS – Serviço de devoluções
1 Hameau de Puech Cambau
81470 Roquevidal
França
Esta morada é utilizada exclusivamente para a gestão logística das devoluções.
=== CUSTOS DE DEVOLUÇÃO ===
Devoluções a partir de França:
As devoluções aceites são gratuitas de acordo com as modalidades comunicadas pela EUROJADIS.
Devoluções a partir do estrangeiro:
O cliente poderá ter de adiantar os custos da devolução.
A EUROJADIS reembolsa esses custos mediante apresentação de comprovativo, até ao limite do custo de um envio postal standard adequado ao produto devolvido.
Os custos adicionais resultantes da escolha, pelo cliente, de um serviço expresso ou de um método de envio mais dispendioso não serão reembolsados, salvo acordo prévio da EUROJADIS.
=== REEMBOLSO ===
Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda, salvo acordo em contrário.
No âmbito do direito legal de livre resolução, a EUROJADIS pode adiar o reembolso até receber o produto ou até que seja apresentado um comprovativo da respetiva expedição.
=== ARTIGO DEFEITUOSO, DANIFICADO OU NÃO CONFORME ===
Em caso de defeito, dano ou falta de conformidade, recomendamos que contacte a EUROJADIS antes de qualquer devolução através de:
eurojadis@gmail.com
Indique o número da encomenda, a natureza do problema e, quando útil, anexe uma ou mais fotografias.
Após análise do seu pedido, a EUROJADIS comunicar-lhe-á a solução mais adequada.
Consoante a natureza do problema, poderá ser efetuada uma substituição ou um reembolso sem necessidade de devolver o produto.
Quando seja necessária uma devolução, a EUROJADIS comunicar-lhe-á o procedimento a seguir.
Este procedimento não limita as garantias legais do consumidor.
=== TROCAS ===
As trocas são possíveis no prazo de 15 dias, desde que sejam respeitadas as condições de devolução acima indicadas e que o produto pretendido esteja disponível.
Para mais informações, consulte as nossas Condições Gerais de Venda.